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沾益智慧城管發揮平臺優勢“三確保”提升服務實效

文章來源:       作者:         發布時間: 2019/4/10 14:43:53       點擊數: 2839

為全面提升城市精細化管理水平,打造更加整潔、有序、優美的城市環境,沾益區智慧城管平臺按照“拉高標桿抓落實,知行合一促提高”的總要求,圍繞提高城市管理問題發現率、處置率這些核心環節,切實發揮“第一時間發現問題、第一時間處置問題、第一時間解決問題”的平臺優勢,多措并舉助力“三確保”工作見實效。

切實加強信息采集巡查密度,提高案件發現率,確保城市問題“零遺漏”。組建專業的信息采集員隊伍,按照城市管理事部件確權分類,對城區范圍內的7大類127小類城市管理事件和5大類124小類的城市管理部件進行全方位的信息采集;同時,通過“美麗沾益”微信公眾號收集廣大市民反映的各類城市問題,加強與市民的互動交流,強化多措并舉,多渠道、多形式采集信息,并對上報的信息進行嚴格把關和審核,有效確保城市信息采集的廣泛性和真實性。沾益智慧城管平臺自2018年12月8日正式上線運行以來,已完成信息采集9157條,有效上報8834條,有效率96.47%。

積極搭建跨部門協作平臺,提升應急聯動效率,確保城市問題“落實處”。按照城市管理事部件確權分類,第一時間將案件派遣到相應的職能部門,沾益智慧城管平臺建立了快速處置機制,對普通案件做到即時立案派遣,源頭快速分流,部門即時處置;對個別突發性、危害性的城市問題,做到第一時間維護,限時落實措施,并將案件處置情況納入日常管理考核,倒逼提升處置質量和處置效率。各部門各司其職、各負其責、相互配合,并加強互聯互通、信息共享,建立部門聯動協作機制。截至目前,沾益區城市綜合管理局辦理案件10461條、結案10446條、案件處置率達99.86%,區直職能職責部門辦理案件825條、結案270條、處置率達32.73%。

著力優化平臺功能加強各項監督考核確保智慧城管“快行”。為切實發揮好智慧城管平臺的綜合、協調、督查作用,不斷優化平臺信息員采集管理系統、企業采集管理子系統、信用管理子系統、綜合執法系統、綜合業務系統等功能,著力提高城市管理問題的發現率、處置率;并建立績效評價考核體系,確定了案件處理數、案件超時處理數、反復發案數等基本考核指標以及延期率、反復發案率、公眾舉報率等比率指標、執法辦案評價指標、激勵指標,采用百分制計算當月考核得分,實行月通報制度,有力促進城市管理責任的有效落實和提質增效,確保智慧城管高效運行。

 

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